FAQ

Nous sommes fiers d'avoir notre siège social à Foshan, en Chine, et nous proposons une expédition dans le monde entier pour vous apporter nos montres où que vous soyez.

• Boîtier de montre : acier inoxydable 316L
• Verre : Verre saphir anti-rayures
• Bracelets en cuir : Cuir de veau véritable
• Bracelet en acier inoxydable : acier inoxydable 316L
• Mouvement : Mouvement automatique de haute précision

Pour toute question sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@lobinniwatchstore.com . Nous sommes là pour vous aider !

Nous traitons généralement les expéditions dans les deux jours ouvrables et pendant les jours fériés, le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais ne dépassera pas 3 jours.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant le paiement.
Nous ne pourrons pas modifier ou annuler votre commande après ce délai, notamment si la commande est entrée dans le processus de traitement ou d'expédition.
De plus, l'annulation de commandes pour des raisons personnelles peut entraîner des frais bancaires ou de plateforme de paiement (le cas échéant), qui ne sont pas remboursables.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter support@lobinniwatchstore.com .

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Si vous n'avez toujours pas reçu votre numéro de suivi plus de cinq jours ouvrés après votre commande, veuillez nous contacter à l' adresse support@lobinniwatchstore.com .

Logistique standard : le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours.
Logistique rapide : le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs tels que le traitement douanier, les conditions météorologiques et d'autres circonstances imprévues.

Oui, nos montres sont résistantes à l'eau, généralement évaluées à 30 mètres (3 ATM), 50 mètres (5 ATM) ou 100 mètres (10 ATM).

L'étanchéité d'une montre est étroitement liée à son aptitude à la plongée, mais toutes les montres étanches ne sont pas conçues pour la plongée. L'indice d'étanchéité est généralement exprimé en « profondeur d'étanchéité », mesurée en mètres (m) ou en atmosphères (ATM). Voici les indices d'étanchéité courants et leurs applications :

• Résistance à l'eau de 30 mètres (3 ATM) : convient à une exposition quotidienne à l'eau, comme se laver les mains ou être pris sous la pluie, mais pas pour la natation ou la plongée.
• Étanchéité à 50 mètres (5 ATM) : convient à la natation ou à la douche, mais pas à la plongée en eau profonde.
• Résistance à l'eau de 100 mètres (10 ATM) : convient à la natation et à la plongée avec tuba, mais pas à la plongée.

De plus, assurez-vous d’éviter tout contact avec de l’eau tiède ou chaude, car la chaleur provoquera l’expansion et la contraction de l’anneau en caoutchouc étanche, permettant potentiellement à l’eau de pénétrer.

Certaines de nos montres sont dotées d'une fonction lumineuse. Vous pouvez vérifier la présence d'une petite bande lumineuse sur les aiguilles des heures et des minutes pour vérifier si la montre est lumineuse.

Nos montres sont toutes dotées d'acier inoxydable de qualité chirurgicale 316L. L'acier inoxydable 316L a une résistance et une dureté élevées, ainsi qu'une excellente résistance à la corrosion.

Nous vous recommandons d'apporter votre montre dans un atelier de réparation de montres professionnel local et de la faire régler par un professionnel.

Oui, nos montres sont dotées d'un verre saphir résistant aux rayures, connu pour sa dureté et sa durabilité supérieures, garantissant une clarté et une protection durables.

Oui, nous avons des clients partout dans le monde et proposons une livraison vers n'importe quel endroit dans le monde. Pour les commandes internationales, les frais d'expédition seront fournis lors du paiement, mais les éventuels frais de douane ne sont pas inclus. Votre gouvernement local peut également facturer la TVA et/ou des droits de douane.

Oui, des frais de TVA, de droits de douane et de douane supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Ces frais sont déterminés par la réglementation de votre pays et sont généralement perçus par les autorités douanières à l'arrivée du colis. Veuillez noter que ces frais sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais éventuels.

Vous devez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande pour la modifier ou l'annuler. Passé ce délai, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande, surtout si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@lobinniwatchstore.com . Nous examinerons le problème et vous aiderons à le résoudre au plus vite.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement : [LIEN VERS LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT]

• Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et en état de revente.
• L'emballage d'origine, les housses de protection et les informations sur le produit doivent toujours être inclus avec l'article et l'emballage.

Si un retour ou un échange est demandé pour des raisons de qualité, telles que des préférences personnelles, l'acheteur sera responsable de la logistique, du renvoi du colis à l'adresse indiquée ci-dessous et des frais de retour. Le vendeur n'est pas responsable de la logistique et des frais de retour.

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez envoyer un e-mail à support@lobinniwatchstore.com .

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Notre garantie couvre deux types de dommages : les dommages accidentels et les vices naturels. Si le dommage est causé par l'utilisateur, une réparation payante sera nécessaire. Si vous constatez un défaut ou un dommage à la réception du produit, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous offrons une garantie internationale d'un an sur toutes les montres achetées sur notre site web. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication.