Preguntas frecuentes

Tenemos nuestra orgullosa sede en Foshan, China, y ofrecemos envíos a todo el mundo para llevarle nuestros relojes dondequiera que esté.

• Caja del reloj: acero inoxidable 316L
• Cristal: Cristal de zafiro antiarañazos.
• Correas de cuero: Piel de becerro auténtica
• Correa de acero inoxidable: acero inoxidable 316L
• Movimiento: Movimiento automático de alta precisión.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, no dude en contactarnos a support@lobinniwatchstore.com . ¡Estamos aquí para ayudarle!

Generalmente procesamos los envíos dentro de dos días hábiles y, durante los días festivos, el procesamiento puede demorar un poco más, pero no superará los 3 días.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 12 horas posteriores al pago.
No podremos cambiar ni cancelar su pedido después de este límite de tiempo, especialmente si el pedido ha entrado en proceso de procesamiento o envío.
Además, la cancelación de pedidos por motivos personales puede generar comisiones bancarias o de la plataforma de pago (si corresponde), que no son reembolsables.
Si tiene más preguntas, comuníquese con support@lobinniwatchstore.com .

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Si han transcurrido más de cinco días hábiles desde la realización del pedido y no ha recibido el número de seguimiento, contáctenos en support@lobinniwatchstore.com .

Logística Estándar: El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días.
Logística Rápida: El tiempo estimado de entrega es de 5-12 días.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como el procesamiento aduanero, las condiciones climáticas y otras circunstancias imprevistas.

Sí, nuestros relojes son resistentes al agua, generalmente hasta 30 metros (3 ATM), 50 metros (5 ATM) o 100 metros (10 ATM).

La resistencia al agua de un reloj está estrechamente relacionada con su idoneidad para el buceo, pero no todos los relojes resistentes al agua están diseñados para este tipo de actividad. La clasificación de resistencia al agua suele expresarse como "profundidad de impermeabilidad", medida en metros (m) o atmósferas (ATM). A continuación, se presentan las clasificaciones de resistencia al agua más comunes y sus aplicaciones:

• Resistencia al agua de 30 metros (3 ATM): adecuado para la exposición diaria al agua, como lavarse las manos o quedar atrapado bajo la lluvia, pero no para nadar o bucear.
• Resistencia al agua de 50 metros (5 ATM): adecuado para nadar o ducharse, pero no para buceo en aguas profundas.
• Resistencia al agua de 100 metros (10 ATM): adecuado para nadar y hacer snorkel, pero no para bucear.

Además, asegúrese de evitar el contacto con agua tibia o caliente, ya que el calor hará que el anillo de goma impermeable se expanda y contraiga, lo que podría permitir la entrada de agua.

Algunos de nuestros relojes tienen función luminiscente. Puede comprobar si hay una pequeña franja de material luminiscente en las manecillas de las horas y los minutos para determinar si el reloj es luminoso.

Todos nuestros relojes están fabricados en acero inoxidable de grado quirúrgico 316L. El acero inoxidable 316L tiene alta resistencia y dureza, excelente resistencia a la corrosión.

Le recomendamos que lleve su reloj a un taller de reparación de relojes local y que lo ajuste un profesional.

Sí, nuestros relojes cuentan con cristal de zafiro resistente a los arañazos, conocido por su dureza y durabilidad superiores, lo que garantiza una claridad y protección duraderas.

Sí, tenemos clientes en todo el mundo y ofrecemos envíos a cualquier ubicación del mundo. Para pedidos internacionales, los costos de envío se proporcionarán al momento del pago, pero no se incluyen las posibles tarifas aduaneras. Su gobierno local también puede cobrarle IVA y/o derechos de aduana.

Sí, pueden aplicarse IVA, aranceles y tasas aduaneras adicionales a los pedidos internacionales. Estos cargos se determinan según la normativa de su país y suelen ser cobrados por las autoridades aduaneras al recibir el paquete. Tenga en cuenta que dichas tasas son responsabilidad del comprador y le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles cargos.

Debe contactarnos dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido si desea cambiarlo o cancelarlo. Transcurrido este plazo, es posible que no podamos atender su solicitud, especialmente si el pedido ya se ha procesado o enviado.

Si su número de seguimiento no funciona, contáctenos de inmediato a support@lobinniwatchstore.com . Investigaremos el problema y le ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para obtener más detalles, revise nuestra Política de reembolso: [ENLACE A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO]

• Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en condiciones de reventa.
• El embalaje original, las cubiertas protectoras y la información del producto deben seguir incluidos junto con el artículo y el embalaje.

Si se solicita una devolución o un cambio por problemas de calidad, como preferencias personales, el comprador será responsable de la logística, el envío del paquete a la dirección de devolución indicada y los gastos de envío. El vendedor no se hace responsable de la logística ni de los gastos de envío de la devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, envíe un correo electrónico a support@lobinniwatchstore.com .

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.

Nuestro servicio de garantía cubre dos tipos de problemas: daños accidentales y defectos naturales. Si el daño es causado por el usuario, se requerirá un servicio de reparación de pago. Si descubre algún defecto o daño al recibir el producto, contáctenos de inmediato.

Ofrecemos una garantía internacional de 1 año para todos los relojes adquiridos en su sitio web. Esta garantía cubre defectos de material y fabricación.